摘要:科技的发展,时代的变迁,各行各业生产制造的产品琳琅满目,是否当您销售某类型产品时,觉得与自己产品类似的实在太多,给自己的产品找条出路实在太难呢?有没有更好的办法把自己的产品跟其他的同类产品差异化呢?如今其实同类型的产品越来越同质化,比来比去,看着这个做工很精细,那个好像质量也很好,最后能做出差异的也只有从服务下手了。毕竟,在激烈的市场竞争中,产品质量和服务是最关键的两大因素。有比别人更贴心更全面的服务,才是征服顾客最有效的手段。

科技的发展,时代的变迁,各行各业生产制造的产品琳琅满目,是否当您销售某类型产品时,觉得与自己产品类似的实在太多,给自己的产品找条出路实在太难呢?有没有更好的办法把自己的产品跟其他的同类产品差异化呢?如今其实同类型的产品越来越同质化,比来比去,看着这个做工很精细,那个好像质量也很好,最后能做出差异的也只有从服务下手了。毕竟,在激烈的市场竞争中,产品质量和服务是最关键的两大因素。有比别人更贴心更全面的服务,才是征服顾客最有效的手段。

  以蛋糕店举例。服务的细节更是无处不在。一般的店面,客户都需要去实体店购买,运气好的话可能也会碰上打折之类的,但大多数时候都是常规购买,并不会享有折扣,买完即终结。想要留住客户,做出服务差异的话,针对购买过的客户,有意向的其实都可以发展成为会员。想更好地服务于客户的话,可以为客户提供网上订购的业务。在客户预订蛋糕时,可以不用去实体店,而是可以从网上下单了,这样客户会觉得更加便捷。店面收到订单信息,就主动与客户确认详细的下单信息;在会员客户生日当天,主动给客户发送问候与祝福,给会员享有生日当天特别的折扣或者小礼品;在有新品种上架时,及时通知到客户;重大节假日以及店面活动的时候,提前通知到客户……这些细微的事情就可以让你更好地维系客户,让客户感觉到更加贴心的服务与关怀,最终促成长期的客户群体延续。

  贴心与关怀其实挺简单,但是人工去做的话可能会需要投入更多的成本,目前市面上的金笛短信猫就可以轻而易举地帮您做到这些,更加省时省心。它可以给商家与顾客构建一个更广大的联系沟通网络,使得信息在其中畅通无阻,构建一个更加人性和谐而又经济的交流圈。当然平日里,服务人员的仪表礼貌这些第一印象的方面,更加需要做好,给顾客留有好的第一眼感觉也是非常重要的。